为进一步提高我处工作人员的管理水平和服务质量，营造良好的服务环境，根据《华中科技大学管理人员职业行为准则(试行)》（校发〔2003〕11号）、《华中科技大学关于实行机关工作首问责任制的规定（试行）》（校发〔2012〕15号）的有关规定，结合我处实际，特制定本守则。

一、行为准则

1. 拥护共产党的领导，热爱社会主义祖国，遵守宪法和法律法规，认真学习贯彻党和国家的路线、方针和政策。

2. 严格执行学校规章制度，廉洁勤政，服从领导，履职尽责，办事公道，努力创建“责任、服务”型处室。

3. 树立全心全意为教职工服务的思想，坚持公开、公正和按程序办事的原则，讲求职业道德。

4. 顾全大局，以工作为重，努力创造“爱岗敬业、团结合作、务实求新、开拓进取”的工作氛围，形成一支能够打硬仗的队伍。

5. 努力学习理论、政策和法规，学习实验室建设管理、仪器设备管理、实验室安全管理业务知识，积极主动获取与岗位职责有关的新信息、新知识，善于研究新情况，提出新对策，解决新问题，创造性地开展工作，提高工作水平。

6. 充分利用设备处网站、橱窗等工具，公开设备处工作职责、组织机构、联络方式、规章制度、办事指南等信息。办事程序公开透明，依据办事流程，提高办事实效，自觉接受全校教职工监督。

7. 对师生员工前来办事或电话咨询有关事项时，实行首问负责制。若属于首问人职责范围的要耐心解答、快捷办理；对不属于首问人职责范围的，要说明情况，主动介绍到本处相关科室或其他单位；若经办人不在，应问明事由，做好记录，及时转交。接待来访者要热情周到、耐心细致，使用“您好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。

8. 对各单位所有申报及需办理的事项，严格依据工作程序，能解决的立即解决，暂不能办理或不能解决的事项，耐心解释，及时向有关领导请示，并及时将有关情况回复申办方。

9. 深入实验室调查研究，了解情况，听取意见，主动服务，积极为实验室解决实际问题，树立“勤政、廉洁、务实、高效”的部门良好形象，不断提高服务质量。

二、考勤管理规定

1. 全处工作人员应严格遵守学校规章制度，按时上下班，不迟到、早退。上班时间坚守岗位，集中精力做好本职工作。有事必须按规定请假。全处考勤工作由处长负责，由综合办公室具体执行；各科室考勤工作由科长负责实施。

2. 具体规定：病假凭医院证明，事假应有请假条。假条交到综合办公室，按照《华中科技大学教职工请假规定》（校人〔2002〕28号）的有关精神办理。

3. 批假权限：请假2天（含2天）以内由科室负责人审批，并报主管处长备案；请假15天（含15天）以内由处长审批。批假者负责安排好请假人员缺岗后的工作，以确保各项工作的正常运转。

4. 年终由各科室汇总考勤情况，并在全处报告。

5. 节假日排班：根据学校要求，每年国家法定节假日及寒暑假（星期六、星期天除外）实设处需要安排人员值班，负责处理节假日期间文件、通知等的处理，必要时请示带班领导。为使我处排班工作科学合理，按如下办法进行排班：

（1）处长和副处长按学校规定带班，原则上不参与排班。

（2）其他员工（新进人员除外）原则上按照设备管理科—实验室安全管理科—实验室管理科—进口设备管理科—综合办公室的顺序进行排班，每人每次值班一天（暑期除外）。一个排班周期结束后，按上述顺序重新进行排班，依此循环。

（3）新进人员工作满一个月之后需参与值班，具体值班时间由其所在科室的排班时间决定。

（4）暑期排班按如下方式进行。

①根据人员分布情况，将各科室按如下方式进行组合命名：设备管理科称为A科、实验室管理科和综合办公室称为B科、实验室安全管理科和进口设备管理科称为C科；

②A、B、C科的人员分别称为A1、A2、…、B1、B2、…、C1、C2、…，其对应的具体人员由各科室协商确定；

③根据需安排值班的日期顺序，暑假排班按照A1—A1—B1—B1—C1—C1—A2—A2—B2—B2—C2—C2—A3—A3—B3—B3—C3—C3—…的顺序进行；

④如果上一年暑假的排班顺序为A1—A1—B1—B1—C1—C1—…,则第二年暑假的排班顺序为B1—B1—C1—C1—A1—A1—…，第三年暑假的排班顺序为C1—C1—A1—A1—B1—B1—…，依次循环。

（5）员工如有特殊情况不能在安排的日期值班时，原则上由本人负责在处内人员中找人代班（不得找处外人员代班）。在排班表上报校办前商定的，代班期间的值班责任人是实际值班人，否则值班责任人仍是原值班人。

（6）由综合办公室负责作值班安排并存档备查。

实验室与设备管理处  

2017年2月22日