诗采一访后，今日复再来
——诗采二探实设处文化长廊
引言：一个月前，正值实设处文化长廊“竣工”之际，诗采恰巧偶入，惊起一篇26句长诗。今天她又来了，还带了一位漂亮的小师妹。
“诗采，诗采，你又来了呀！上次帮我们写的长诗几乎涵盖了实设处‘卓越工作，诗意生活’的全部亮点，写的实在是太好了，还没来得及感谢你呢！今天再来，是不是又有新诗与我们分享呀？”还没等诗采进门，石不凡就笑呵呵地迎了出来。
“哎呀，是你们的文化长廊建的好，我只是触景生情、有感而发而已。我认为这么好的‘美酒’不该藏在深巷里，好东西应该拿出来和大家一起分享才对。你看，我小师妹听说了你们的事迹，今天非要我带她来参观学习。”诗采一边寒暄，一边把身边美女引向石不凡。
“石老师好，我叫蒋小雯，刚毕业没多久，现在在另一所高校做辅导员，感觉自己的日常工作千头万绪，每天过得像无头苍蝇一样，工作了半年也没啥大的进步，所以今天特意登门取经。”小雯笑容可掬地说。
“热烈欢迎，热烈欢迎！为了表达对诗采的谢意，我今天全程给你们当导游，保证让你们看到‘压箱底’的东西。”石不凡说着就热情地带着小雯朝第一块展板走去。
“石老师，虽然你们展板的内容我从师姐拍的照片里面都已经看过了，但今天身临其境，感受还是不一样的，我有几个疑问想请你们帮忙解答。”雯雯一脸谦虚地望着石不凡。
“原来你来之前做过功课呀！果然是爱学习的优秀“才女”！
设备板前谈科技
雯雯径直走到“设备及进口管理”业务的展板前，指着上面的数据问道：“十年前，你们管理的设备资产只有15万台、26.9亿元，现在暴增到27万台、68.6亿元，2022年新增设备就有7.9亿元，处置设备也有近2亿元，人手却没怎么增加，是怎么克服人少事多矛盾的呢？”
“果然是外行看热闹，内行看门道。你不仅细看了展板上的数据列表，还看到了数据变化背后的问题，我这就给你找个亲历者来解答吧。”
“说起这个，那就有故事了。让我给你细细道来！”循着声音，只见一位风度翩翩的中年老师潇洒走来，他正是实设处当年负责自助终端机开发的卓老师。
“十年前，我们全处只有一台单机版的设备管理系统，老师们建账、验收、报修、报废基本都是手工填报，既容易错漏，又费时费力，效率低下。办业务的人排起长队，有的都排到走廊去了。有时遇上紧急的事情，老师们一肚子怨言。审业务的人，整天看资料看到头昏眼花，连上个厕所都要小步快跑，不敢稍有耽搁。而且周末、节假日老师们办不了业务，很不方便。”
“之后实设处领导提出了‘用科技助力工作’和‘让信息跑路代替师生跑腿’的发展思路，这才开始卓有成效地启动设备管理系统和自助服务终端机开发，让机器来做重复量大的劳动，把人解放出来做更重要的工作，实现了全年不休、全天24小时线上自助服务，老师们再也不用跑到实设处来排队办业务了，大家也不用整天加班加点了。”
“是哦，用科技服务岗位工作，提高了工作含脑量与科技含量，达到了四两拨千斤的效果，利人利己！”诗采对卓老师肃然起敬。
安全板前克难题
“我看到你们‘实验室技术安全管理’的展板上写着：2014年才开始归口管理全校的实验室安全，当时面临无队伍、无经验、无制度，责任多、压力多、变化多、困难多的‘三无四多’窘境，你们是怎么创造出‘1-3-3’安全管理模式的呢？”雯雯来到安全管理团队的办公室门口问到。
“是啊，是啊，安全责任大于天。一想到全校6万师生，在3000多个实验室做实验，你们处领导应该睡觉都不踏实吧？”诗采对雯雯的提问也饶有兴致。
“世上无难事 ，只要肯登攀，办法总比困难多。”安全管理团队的瞿博士笑盈盈地说。
“海恩法则告诉我们：任何不安全事故都是可以预防的。我们首先从解决思想观念入手，比如，从文化的角度出发，广泛开展安全警示教育、安全文化月活动，帮助师生在思想上绷紧安全这根弦；从人性的角度出发，运用“利他思维”帮助师生们认识到安全检查不是去给大家添乱，而是为了维护大家的生命财产安全。其次，按照汉德公式B<PL（B：预防事故的成本；L：发生事故所造成的损失；P：事故发生的概率）科学分析预防事故的成本效益，从组织、队伍、制度3个方面落实保障措施，实现了小投入保大安全。然后，按照‘形成性评价’的工作模式，对实验室安全检查内容进行量化打分，打造‘样板间’，推动安全管理从行政化向专业化转变，从定性化向定量化转变，从粗放式向精细化转变。”
雯雯边听边点头，情不自禁地冲瞿老师竖起了大拇指：“你们对于复杂困难的工作举重若轻，对症下药，管理有理念、有方法、有成效，实在好！”
文化板前说文化
听完2位老师详细的解说后，雯雯走到了“综合管理”业务展板前仔细观看，似乎陷入了沉思。良久才问到：“你们先后汇编《工作集锦》11册，《雪泥鸿爪，棠棣花开》工作研讨文集4册，还写了记录抗疫经历的《封城抗疫，实设实记》，怎么有这么多事情可写呢？我现在的工作也是又多又杂，但是感觉没什么东西能写出新意。”。
“这个就要从我们处首创的‘A-B两点工作法’（A点代表某项工作改进前的状态，B点代表改进后的状态）说起了。你来看，我们文集中的稿子并不是刻意撰写出来的，而是对岗位工作、身边人与事的思考和研究，是有感而发的。大家不甘心年年老一套，岁岁无变化，只是年龄增长，智慧与才干却多年止步不前。所谓A-B两点对比法，就是今年与去年比，岗位职责没变，就看师生满意度提高了没有；任务总量没变，就看工作效率提升了没有；模式流程没变，就看工作方法改进了没有；只要坚持求新求变，不断学习思考，一定能够推陈出新的。我们实设处每年底的工作述职会，既是‘答辩会’，又是‘研讨会’，也是比进步、看差距的‘比武会’，我以前也不会写，自从运用‘A-B两点工作法’研究工作后，现在偶尔写的文字也能被刊发成铅字文了。”说着，石不凡随手拿出几本文集合订本，边说边翻给雯雯看。
“展板上对文集只有图片介绍，看不到具体内容，你手上这几个合订本能不能送给我这个新‘粉丝’呀，我想认真研读学习。”雯雯目不转睛地盯着文集，眼珠子都快掉下来了。
“当然可以啦，送人玫瑰，手留余香嘛，今天必须给你安排全套。这《工作集锦》是我们处财务公开、人事公开、资产公开、制度流程公开的‘要事簿’，也是主动接收外界监督的‘活档案’，保你一册在手，全部都有。另外，我们积极打造书香部处，每年都集中购买优秀书籍，内容涵盖管理、哲学、人文、历史等多个方面，要不要给你一份经典书单。”石不凡一出手就是倾囊相授。
“当然要喽，求之不得，辗转反侧。哈哈——”
诗意板前赋新诗
“‘夜半更深众人眠，华科实设战正酣。不畏苦累和惊险，只因职责在心间。’没想到凌晨一点还要到学院收危废，更没想到的是大家能以苦为乐，以诗言志，这种不怕辛苦、乐观向上的工作氛围值得学习！”雯雯看着安全团队的工作照发出由衷的赞叹。
“水电学院历九春，三尺讲台六载尘。桃李满园金秋季，实设处里成新人。瑜珈山抒巾帼志，甘守淡泊十年冷。初心不改从头越，转岗奋楫续烛魂。”这首迎新诗写得真好，写出了华科女教师淡泊名利、甘为人梯的风采！
“是呀，是呀，这是一位水电学院副教授转岗到我们处工作时，同事给她写的迎新诗，我们实设处一直有以诗会友，以诗迎新的文化传统。大家用通俗易懂、朗朗上口的诗词记录工作生活中的小惊喜、小确幸，这也是在记录我们自己的青春岁月。”石不凡憨憨一笑，露出两排大白牙。
“她是冲着‘卓越工作，诗意生活’慕名而来的吧？”雯雯也会心一笑。
“这几年，确实越来越多优秀的老师加入实设处‘大家庭’，我们现在具有副教授、高工以上职称的达到5人，博士和硕士学历人数占比达到69%。”
“今天这趟真是收获满满！我发现你们不仅工作讲科学、讲方法、讲智慧，而且生活有文化、有温情、有滋味，这样追求‘卓越工作、诗意生活’的单位我以后还想来啊！”雯雯脸上泛起一抹苹果红。
“随时欢迎你们来，实设处的大门向所有师生开放。”
“工作有品又有味，生活诗意心陶醉，能力成长看得见，团队和谐人人美。参观交流长智慧，百舸争流乐相随。”诗采以诗明志，出口成章，引来掌声、欢笑声一片——
（文 余凯）
